海淀区一美容院办理美容卡，后因脸部皮肤严重过敏退款，当初缴纳费用总计3800+666元，其中汗蒸666元，可做100次，已使用4次，3800的美容卡可以做50次，已使用7次。还有18元的体验优惠活动价格，现在协商退款不合理，只退2900多，未按照之前的价格说的退，而是新拿出报价单价格，存在严重欺诈客户。现在处理这种退款应如何解决？

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