您好，我七月八号在北京被盗一部价值5488元的手机，七月十一号在深圳换机，十六号取走了新机，现在的情况是我不知道我自己原先的手机在哪，深圳那边给的回复是，就算知道手机在售后那，而且有证据证明手机是我的，我也没权利拿回我的手机，这说法合理吗

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