由于本人需要一笔资金周转，银行贷了几次没下款，前一段时间通过网上介绍去一个私人贷款机构贷款五万元，初次见面商谈可以放贷收取手续费10个点和2%的月息一年还，需要缴500元的初审费，确认有这个贷款事实，后期放不放款都可以退，写了一个收据，然后带着他们所谓的审核员到我住处确认地址，看完地址后签了一个所谓的借款确认书（当时对方说这个不惧任何形式的证明，就没仔细看就签了，后期对方拿着这个内容说事，里面写着下款需要收40%的保证金贷款三次退和8%手续费用，这个是前期没说明的），确认完地址后第二天去他们机构等放款，结果告知只能放款三万二个月还，而且需要把点子费用2500（本来是三千加了前面交的500元）交清马上放款，而且如果不先交情是不会放款和退前期的费用，这是前面没说的，当时没办法然后就缴了费用，但是等到下午去找他们放款就出现需要收所谓的借款确认书上的费用，而且又以资料不明为由拒绝放贷，前期所交的费用也不想退回，经过一番争执，答应过两天把交的2500退回，结果到现在都没退出来，我想问一下这个情况能通过什么程序解决？证据：第二次所有的谈话内容都录过音

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