我是做瓷砖生意的，有个客人在我这里购买了瓷砖，共两个款式，客人在铺垫半年时间后出现釉面掉落与开裂情况，客户要求赔偿，这我联系厂家，厂家说质量是没问题的，因为产品出厂前有检验，该批次共一万多箱，产品销售后没有客户反映有以上情况出现，厂家说是施工因素造成的。这两个款式我是在两个不同厂家进的货，同批次的产品我还卖给了另外几个客，他们没有出现以上情况。我跟这个客人解释是施工因素造成的，他不接受，一定要我赔偿，我该怎么办？

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