网购一个充气娃娃，属货到付款。签收后发现与广告上说的不符合。发图片质问卖家，卖家承诺重新发货，并保证与广告上说的一样。可两天过去不见货到，又短信卖家，回复：货己发出，两到准到。我又等了四天还不见货到，又短信卖家，却不见回复。与客服联系，回复：不可能出此情况。再问，也不回了。请问律师：“此事该怎么办呢”？

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