律师，您好。前一阵子要报考一级消防工程师，可是条件不符合，这时候培训机构就说它们可以帮忙代报，说一定能报上，然后让我们交课程费，这样可以先听课。然后我们的课程费加上代报费一共将近一万五。可是到报名结束，才通知我们没有报上名。我们要求退款。可是她说不能退课程费，只能退报名费，可是是她说的一定能报上德，我们才交课程费的。所以，老师您看怎么办？请帮帮忙，谢谢！

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