我们在佰仟金融分期了一个玫瑰金6S，正常还了一个月后因身份证和银行卡丢失，就一直没交，之后7.13佰仟客服联系我，我先是给他公众账号上打了2316元，后来客服说以后的钱可以按分期给，当时以为没事了。后来没过一个月，佰仟另一个客服又了联系我，说让我们还8000多，说不还就按法律来，然后我就联系前一个客服，发现他已经把我微信删除了，后来没有办法我们就又交了，交了之后答应我们，这个月21号把合同给我们邮寄回来，今天我给客服打电话，客服说还的等一个月，我找第二次联系我的客服，他也是把我删了，以上情况我可不可以打12315投诉，而且最后算下来我们买这个苹果6S一共用了1万多块钱

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