在**预定了1月份从香港飞曼谷，2月份从曼谷飞回香港的往返机票，共2094元，其中机票975元，税费921元。因临时有事申请退票，被**客服告知此机票为特价机票不能退票，税费也不能退。但前期已与泰国航空直接联系，那边说机票不能退，只能退税费。 **是否涉及违法行为？

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