我奶奶今年70多岁，她在1985年就双眼失，最近五年来只领到了三次补助金，（证件齐全）上个月刚申请一级残疾人证，但是那五年的补助金不知道为什么没有发下来，我们曾向有关部门提出，但都功亏一篑，曾向村干部问起，也是草草了事，没有正面给予我们回答。对于这么多年的补助金我们该向谁要，我们该如何处理？请求大家的帮助并给予意见。

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