朋友用手机农业银行掌上银行，帮我转了一笔钱，她那边显示转账成功，也扣款了，但是我这边没有收到，她给我转账的提示信息，我打电话查询确定也没到账，然后我也登录掌上银行，流水明细里面，确实有她转的那笔钱，但是那笔钱就是没到卡里面，我想知道这个情况我该怎么办？谢谢

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