买新车时，我交完全款后4S店工作人员叫我一星期左右再来提车，回来两天后被知我的合格证被4S店押在银行。而且是在我不知情的情况下做了抵押，导致车子上不了临牌一直放4S店，请问我可以全额退款或换车吗？

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