我媳妇因车祸住院，出院期间发票第一联丢失。保险公司怀疑拿去报销别的了，我又上医院开具了新农合未报销证明及医保未报销证明。本人并承诺为其书写承诺书证明找到后不会二次报销，刚才保险打电话又说怕我们拿去报的有别的意外险啥的了。不给我们报销，我该怎么办

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