我的一位顾客在我店内消费，在厕所内不小心摔了一跤，导致手关节骨折，当时我并不知情，这也是之后她告诉我的，后来医药费共花了6000元，也是她说的，我并没有看相关依据，顾客本人是医院的医生，有医疗保险承担了3000元医药费，现在她要我出额外的3000元，请问这样合理吗？

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