买到个碧玉手镯是假的，国检出来是玻璃的，卖家不承认，而且一共付了三条手镯的钱，5800*3.结果发来两条，一条未发，现在想尽办法让她给退钱，不给退，不理不睬，而且把朋友圈的货全屏蔽掉了，前面买了很多南红，也是假的，统计下来应该过5万了，知道银行卡信息，支付宝信息，电话打过去不承认是本人．这个我要怎么办，谢谢律师

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