由于下水管道堵塞，造成3楼被水泡，由此3楼关闭上水水门20天，在此期间又一次下水堵塞，他又将下水管道堵上，致使我们楼门无法生活。经协调3楼要求索赔10000元，并签署协议，保证以后不发生堵水事情才可以给我们把自来水阀门打开。问我们改如何解决

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