您好，我们是经营行车记录仪的，客户在我们这买了台机器，赠送了他一张3年每年500M流量的流量卡，但因工信部规定要求流量卡进行实名认证，导致原卡全国范围停止使用，现在我们补偿措施是给客户免费邮寄1年2G，可以进行实名认证的流量卡，但是客户不愿意，非要原来3年的卡，投诉到315，我们该怎么办呢

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