全新装修的房子，租客看了以后确定要租和中介公司签订了三年租房合同，但对楼梯不满意，想自己重新装。现在已经一个月了，租客又提出楼梯不行，我找相关人员维修了楼梯，但租客还是不满意，并要求我要按照他们的想法做楼梯，我觉得楼梯可以正常使用，而且当初看房的时候也没提出异议。租客要退租并要求我退回所有的房租和押金，包括中介费。威胁如果不退就别想拿回房子，这样的情况我该找什么机构处理？

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