实体店购买了 手机4788价格商家承诺全新发现手机是假货工商局的人扣了货去鉴定请问我是等工商局鉴定消息呢还是报警可以立案吗我手机拿去开检测证明是假冒商家特别凶不给退换请问去报警立案还是起诉也要呢已经协商了商家说不给退钱如何要回赔偿呢

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