你好，我之前在移动门店办理了个活动，就是免费拿手机，店家给我说得很清楚每月交多少反多少话费，所以我就办了，后来我都按时打钱在卡里，前面两个月没有反给我，我问了店家，店家说从第三个月开始反，我也按时交钱了，结果连续交个几个月，都不是交多少反多少，我交的62元只反了40元，我又问了店家，他给我说他们那边系统出来问题，后来我多次联系店家和百仟金融客户他们都没给我坚决事情，后来就没交钱了，现在他们告我诈骗，明明是他们诈骗还说是我诈骗，这种情况到底是谁的错，请您指点

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