我从一个代收发快递的超市邮了一个行李箱，结果收到时箱子碰坏了好几处，因为代发超市是用一个邮递纤维袋直接包装的，经过一个月商议还未解决，（代收处非让说是用纸箱给包的，才能上报成功）我不想说谎，好久又等不到解决，我该怎么办

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