你好，我于16年1月27日，在老家祭祖，车辆停靠在旁边草坪，烟火引燃草坪点燃车辆，由于着火发生时，周边无人，致使车辆完全烧毁。发觉后，报警，报119。车辆购买车损险，目前保险公司各种推脱，不给处理，应该怎么办？谢谢

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