我在微商上购买的电子产品，卖家承诺，付定金发货，15天内可退可换，发顺丰快件，到货以后，我想开机验机，顺丰快递公司规定不允许，然后，我又问了一遍卖家，我想开机验货，他说，电子产品不能开机验货，开机就属于二手了，他又承诺7天内可退换，我说行，然后我付款签收了，到付两千零三十，签收后我验货，机子和他之前承诺的不一样，差别太大，我没法接受，我就联系卖家想退货，然后他给了我一个微信号，说是售后，让我联系他，然后，售后那个人就久不久回复一句话久不久回复一句话，现在是说不能给我退，说只能换，我并不想换，我只想退，而且，中间我已经致电顺丰客服，他们也已经把这笔代收款扣押下来，不会转给卖家那方，请问，我应该怎么解决？

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