在网上买东西，买家收了货不给钱，货款10000多，是老客户买了很久的，之前一直守信用。这次收了货人家消失了，微信不回，电话关机。娶了收件地址说换了工作，她单位的人不理会，报警警察局的人说“私了吧”，找不到人怎么私了？现在有她的身份证号码，请问应该怎么办？！

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