尊敬的律师，你好！一天，我偶尔在空间里看到了一条有关于对自己身高不满意的咨询及简介，加上那人就可以问下有关身高之类的问题于是我便加了她QQ，随便看了一下她的空间，见她空间里面有很多人用了她的产品还增高了好多厘米，我看了之后我有点心动就去找她咨询，她大致就是这样讲的她的那个产品是外用的，没有任何副作用产品一个疗程可用两个月最多可增高15厘米价格是698,我便说可以发产品的简单说明给我看下吗，要是增不高怎么办？她又说购买后使用方法和注意事项会发给你看的一个疗程最少都能增高6厘米还说用完增不高会全额退款。我说用了长2厘米呢算不算增高呢，然后她说都不算，3厘米以下的都不算的，使用前会让顾客把之前的身高发过来。我说可以货到付款吗？她说需要先支付一百其余就可以货到付款。当时我没有多想什么因为我太想长高了，所以当时没多想就付了钱。货收到之后我给了钱快递公司我便告诉她我收到货了，她就把产品的使用说明、注意事项发给了我之后，我就按她发来的方法用了用的期间没怎么联系，直到我快要用完最后几天时还是没长高我本来是想用完之后看看效果怎样再找她的结果那时她发了一条信息来问我有没有在线然后我说嗯，产品最后几天的量了但怎么还是没有长高呢，我本来是想用完再找你的，她说了好多，叫我买她家的新品效果更好现在新款是698，上市之后就要1500多了然后说了好多，我就说问题是我真没长高！她就叫我发能证明我现在身高是多少的图片及证明来，我发了之后她又说吸收情况不是很好什么的所以我在给你推荐新品没效果两个都退，之后我觉得有点奇怪所以我说我用了一个疗程也没增高哪怕是一厘米，我还是不买新品了，我想要申请退款，之后她便没回复我了当天我再问了一次，然后到了晚上她才回信息说在做反馈，可能没看到，然后那时我再说了一遍退款的事，她就真的一次都没理我了，信息也不回，而且还在线的，怎么办？求律师帮我解答一下，谢谢！

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