你好，我是一家酒店前台，客人开房时两个人一起，但是说只住一位，另一位马上走了，半夜来了两位客人从大厅进去的，没有到前台来，另外该酒店茶楼，ktv，餐饮是一起的，管理也没有跟我们说过进了大门的顾客就要询问去哪个房间，这样我要被处罚吗

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