刚才在一个便利店买了一瓶西凤六年，着急走没看，上车后发现上面的袋子旧旧的，才看到盒子顶部被刀划开了，就着它的印子打开后发现酒也直接被打开了，前后有十几分钟，回到超市，掉了监控，台面上的酒和这个有区别，就是我买的这瓶顶部有标签，监控里也有显示，但服务员做不了主，老板电话一直不接，负责人接了电话说卖出去的东西不负责。我打了工商局电话，说明情况，他们说这个要打食品投诉，我又打了食品投诉，告诉我说要打消费者协议投诉，这个事到底应该怎么办？

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