律师您好！我可以咨询一个问题吗，就是我去年订了一台集成灶，当时付了订金，由于资金问题，我想换抽油烟机，后来我打电话给商家告知我要换，电话里他同意了，可是今年4月份去他店铺拿货他不给，意思就是不承认不让换，还说，你抽油烟机可以，先付钱，等集成灶卖完再给钱，谁知道有卖没买这事，请问律师我这事情应该怎么处理比较好，找哪个部门帮忙解决

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