你好，我在淘宝网购物，和卖家发生矛盾，原因是限购商品，我提前拍了一个，后来没看卖家又拍了一个，协商未解决，退一个货，退货原因我写缺货，在这卖家打电话辱骂，在这之后我手机收到骚扰电话，我在淘宝网维权，投诉，举报但都不能进行下一个程序，这样我怎样处理
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收集有利证据．找出对方过错，委托律师维权．协商或者诉讼解决．
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