过程：卖方在闲鱼平台出售虚拟物品（某网游装备）给买方，买方在聊天记录中确认收到货后，以支付宝输错密码被冻结为由没有在平台上确认收货，第二天发起退货退款申请，理由是卖方装备来源不正当导致自己账户被封。卖方以买方可以自己冻结自己的账号为由拒绝退款申请，要求买方提供游戏官方的冻结理由（账号冻结原因仅能由号主本人查询）。买方拒绝提供并申请淘宝介入，并将诉求改为仅退款。淘宝表示虚拟物品为闲鱼禁售物品，故直接操作退款至买方，要求卖方自行联系买方退货。冲突点：1，淘宝《交易规则》中有“交易发生纠纷时，买卖双方均需提供清晰证据”的条款，但此处淘宝介入后不联系卖方，直接以禁售为由判买方获胜，退款成功后才有短信通知卖方；2、由于系统漏洞，买方所填个人信息虚假，且买方拉黑了卖方，卖方无法联系买方退货；3、闲鱼的《软件使用协议》中未说明虚拟物品为禁售，淘宝《交易规则》禁售的虚拟类中也不包含正常的游戏装备，发布商品信息时仅提示“不支持虚拟物品交易”并未禁止发布请问：1、淘宝直接同意仅退款的行为是否正当；2、卖方如何维护自己的权益

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