在给客户送快递因客户手机静音没有接通，发短信告诉放楼下超市随后没出一分钟，此时快递尚未放如超市，客户回电说刚生孩子手机静音，为什么给放超市，我说那我给你送上去，她根本不听我在说什么而是自顾的说我应该按门铃，就不能打电话，属于骚扰，试问送快递先打电话不是很正常吗？我还是说我给你送上去，她就说不要了，我直接给他送上楼他开门接收并签字然后问我刚才是你打电话吗？我说是，她就说拒收，我拿回来了，他投诉到某快递总公司，说快递员不给送，某总公司不问是非直接要下罚款500元罚款我所在分部（小区域加盟店）。她自己亲自签字拒收的，总公司的罚款有法律依据吗？投诉本身就不成立，从打电话到送上楼中间没超过10分钟，这样的罚款可以投诉总公司吗？如何操作？

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