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在商场买的衣服，回家后感觉不好看。不想要了，回去商场想退货，可是不给退，打12345了给的答付还是不退，要求当面调结，商家不来。12345回付说没办法，只能这样了，让我去法院起诉。我想问下为什么新消法就这么没有保护力，对不满意退货这块就没有相关归定吗？

消费者维权 2017-10-11 00:51 人浏览
共4位律师解答
  • 消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2017-10-11 00:51

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  • 商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程度，是不能退货的，即只要显失公平的，就可以要求撤销合同，退货。在商家购买物品，与商家之间属于买卖合同关系。价格是合同的一个重要内容，由双方协商确定。同样的商品，不同的商家可能会确定不同的价格，只要消费者接受了该价格，就不能随意要求退货。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2017-04-29 09:21

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  • 你好，若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则，要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换。。
    余丹霞律师

    余丹霞律师

    2017-04-25 07:26
  • 实体店购买商品若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则，要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换
    张逸律师

    张逸律师

    2017-04-24 17:33
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