我去年三月份在某人寿上了三万的纯理财保险，缴费期是十年，业务员说第一年反保费的百分之十二，也就是3600多元，第二年反百分之十五，我就是4500元，结果第二年反了2600多元，我觉得不对，就去找了保险业务员，结果她告诉我她那时候刚去保险公司上班，还没有太懂，给说错啦，应该是第一年反保费的％12第二年反保额的％15就一字之差造成了我的损失。我要求保险公司全额退保，结果他们告诉我他们就补偿我4000块钱，我损失16000元，我请问律师，我这情况可不可以要求全额退保，应该怎么跟保险公司协商

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