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顾客在我这买到的货是假的，要我十倍赔偿，还叫我退货款，我进过来票据上证明是真的，而且我进过来时付的真的钱，证明我没有做假，我的上家有可能出了问题，我怎么办，消费者要我赔十倍，退货款。商品是眼镜。谢谢！

消费者维权 2020-03-07 17:01 人浏览

共7位律师解答

您好，如果您店里曾做出假一赔十的承诺，货确实是假的话，那么消费者要求10倍赔偿是可以得到支持的。若诉讼可申请追加上家为第三人。

上海云赢律所律师

2017-05-08 18:04
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。上述规定：1、依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；3、七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台法律顾问团队官方

2020-03-07 17:01

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

法律快车咨询顾问

2018-02-28 21:19

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根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果涉及本款规定的商品或服务的，经营者首先应当看消费者接受商品或服务是否在六个月内，如果在六个月内的，则经营者承担有关瑕疵的举证责任。否则，经营者可以此为抗辩，不承担举证责任。

平台特邀律师推荐

2017-08-01 19:58

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交通事故的责任认定是怎样的？费用的明细是怎样的？

邢伟华律师

2018-02-10 08:20
三倍赔偿后你向你的上游追偿

杨金蓉律师

2017-05-08 17:43
如果是假的，将上家申请列为第三人。如果是真的，进行抗辩

郑斐戈律师

2017-05-08 17:35