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我寄东西到美国，总共有80多斤东西，找了一家寄国外的快递公司（DHL），快递那边说肉类包裹属于违禁包裹，会被海关扣留，于是就分成两箱包裹寄出去，一箱是肉类包裹，一箱是非肉类包裹，其间装箱快递员在装箱包裹时把一包牛肉干落在了非肉类包裹里。过了一周，肉类包裹安全到达美国朋友手中（肉类包裹较小包，10斤左右），而另外一包非肉类包裹被海关扣留（非肉类包裹较大包，75斤左右，价值13000左右），后面查明原因是包裹内夹了一包牛肉干。于是我门就找到快递公司，找他们赔偿包裹全额费用，他们以寄海外快递被海关扣留是正常风险内为由，拒绝赔偿。我们也深知正常的寄海外快递被海关扣留是属于风险内，但是现在事实是因为一包牛肉干被海关扣留，而牛肉干是因为快递公司员工操作失误落在非肉类包裹内，导致包裹被海关扣留。我向快递公司阐述了这个事实，他们认为装箱包裹是帮我们装箱的，不是他们的义务，也没有提醒我们要我们自己装箱，最后出现问题了就说是帮我们装箱，不承担责任。如果这样，快递公司当时就得提醒我们要自己装箱包裹，如果我们自己不装，同意由快递公司员工装箱，由此产生的后果快递公司责任是可以减轻一些，但是现在事实是快递公司提醒都没提醒就直接装箱，反过头来说是他们帮我们装箱，不赔偿。我们多次找快递公司索赔，快递公司均以上述理由拒绝赔偿，实在别无他法，只能寻求法律途径帮助，恳请指教！

其他 2017-06-12 19:32 人浏览
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