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我寄东西到美国,总共有80多斤东西,找了一家寄国外的快递公司(DHL),快递那边说肉类包裹属于违禁包裹,会被海关扣留,于是就分成两箱包裹寄出去,一箱是肉类包裹,一箱是非肉类包裹,其间装箱快递员在装箱包裹时把一包牛肉干落在了非肉类包裹里。过了一周,肉类包裹安全到达美国朋友手中(肉类包裹较小包,10斤左右),而另外一包非肉类包裹被海关扣留(非肉类包裹较大包,75斤左右,价值13000左右),后面查明原因是包裹内夹了一包牛肉干。于是我门就找到快递公司,找他们赔偿包裹全额费用,他们以寄海外快递被海关扣留是正常风险内为由,拒绝赔偿。我们也深知正常的寄海外快递被海关扣留是属于风险内,但是现在事实是因为一包牛肉干被海关扣留,而牛肉干是因为快递公司员工操作失误落在非肉类包裹内,导致包裹被海关扣留。我向快递公司阐述了这个事实,他们认为装箱包裹是帮我们装箱的,不是他们的义务,也没有提醒我们要我们自己装箱,最后出现问题了就说是帮我们装箱,不承担责任。如果这样,快递公司当时就得提醒我们要自己装箱包裹,如果我们自己不装,同意由快递公司员工装箱,由此产生的后果快递公司责任是可以减轻一些,但是现在事实是快递公司提醒都没提醒就直接装箱,反过头来说是他们帮我们装箱,不赔偿。我们多次找快递公司索赔,快递公司均以上述理由拒绝赔偿,实在别无他法,只能寻求法律途径帮助,恳请指教!

其他 2017-06-12 19:32 人浏览
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