我想咨询一下我家的玻璃外面安装的，半年了，一擦玻璃，玻璃就掉下去了，摔烂了已经。现在在上面的玻璃也摇摇晃晃的。我妈妈在玻璃掉下去的时候去想逮住差点摔下楼。玻璃当时按上就摇摇晃晃的，他说没事，是滑轮都这样，包10年，现在他不承认说过。而且说的用180的材料，现在找他他才说出是140的材料。这种找质量监管部门有用么？没用的话可以找什么部门？主要是玻璃窗下是人走路的过道。把人砸到了他有责任没有？

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