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航班取消，由于旅行社没有及时通知，和旅行社求证属实并交涉要求协助改签或中转成行旅游，旅行社一直拖延，不作为，导致最终没有成行，取消旅行，给旅行者造成损失，可以向旅行社索赔吗？

其他 2017-07-08 17:22 人浏览
共4位律师解答
  • 可以起诉要求索赔，具体根据合同约定
    孟海律师

    孟海律师认证

    2017-07-07 23:32

     咨询我
  • 根据旅游合同中的违约条款。
    【追问】谢谢律师回复。因为旅行社没有及时通知（包括机票旅游合同）导致无发改签或中转而没有成行，航班取消证明原因为待定，合同里规定因不可抗力而取消航班，造成不可退费的损失需要由旅行者承担，这个算不可抗力吗？旅行社推脱责任要旅客向保险公司索赔，即使索赔仍有10% 损失要旅客承担，个人认为应由旅行社全额退费并承担赔偿而不是找保险公司索赔，虽然旅客购买了无理由取消险。合同里规定违约条款“当天取消行程，承担一~三倍违约金”，这种情况算违约“当天取消行程吗”，谢谢！
    【回答】既然旅游没有成行，旅行社应该全额退款，若其拒绝，可以法院起诉。
    【追问】律师您好！ 合同违约条"第三方（如航班取消）不可归责于旅行社原因，导致旅游者人身、财产损失的，旅行社除力所能及协助外，不承担责任",本人合同包机票合同，由于旅行社没有及时通知航班取消及航班取消后不作为，最终导致没成行，算违约吗？
    【回答】除非合同中约定，若航班取消，旅行社需要中转或改签等事宜，否则合同外的不作为没有责任。
    【追问】您好！按照您的说法：合同中没有明确若航班取消，旅行社需要中转或改签等事宜，旅行社没有责任；航班取消且因为旅行社没有及时通知又没有尽力解决改签中转导致旅游没有成行，旅客却不能全额退款（旅行社称发生了不可退回的地接社费用），能起诉法院要求全额退款的理由是什么呢？谢谢！
    【回答】如果发生了航班取消这种不可抗力因素导致行程取消，旅行社应该全额退款。
    邹连香律师

    邹连香律师认证

    2017-07-07 21:07

     咨询我
  • 你好，可以向旅行社索赔。
    王昭律师

    王昭律师

    2017-07-08 17:22
  • 当然咯可以起诉
    任涌律师

    任涌律师

    2017-07-07 19:39
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