我于6月13日带家人去某商场购买电器，要返回时，因地面不平，儿子头部直接撞上货框，当时脑袋即划伤，深止颅骨，宽5MM，长60MM左右，现具体赔偿问题事宜谈不拢，我该怎么办？（商场不同意头部美容事宜）

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