我新买了台全自动XX洗衣机用了不到20天每次洗衣流程完成后拿出来的衣服都能拧出很多水。联系售后。技术员上门查看后说，是正常的，因为洗衣完毕时脱水脱不干净需要我动手增加或减少衣服。（我照做了但还是脱水脱不干净）请问这是否属于正常，还是设计有问题，（因为我买的是全自动洗衣机），该洗衣机产品介绍包括（说明书）并没有写明该全自动洗衣机脱水要人工增加或减少衣服，是否侵犯我知情权

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