本人6月21日 买的苹果六手机因无法下载软件寄回要求退货退款。对方检测说没有质量问题无法退款。目前手机不给退回钱款不给退。之后本人在南京12315投诉苏宁后苏宁客服联系到我说可以退款了，但我现在可以要赔偿吗？

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