您好！我有一张中国银行卡，但是最近在手机银行查询到我的卡有欠款，点击详情，说是信用卡欠款，但是我从来就没有申请过中国银行的信用卡。咨询开户的中国银行工作人员，她们说她们处理不了，叫我打电话给中国银行信用卡处理中心，400开头的电话。但是打了好多遍接通人工服务，但是没有人接。我该怎么办？

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