你好，就是我8月份开了淘宝店，但是一直没生意，之后我不想做了，想申请退款，可是别人说单方面违约，须缴纳10000元违约金才能退，可是我交了，别人说需要有金牌卖家认证才能退，请问我现在该怎么？
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就是我8月份开了淘宝店，想申请退款，须缴纳10000元违约金按照合同处理的.........
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