某美容店使用虚假宣传单，以免费体验服务为名义，在服务过程后以向顾客收取工具费，材料费。该行为在民事纠纷中如何定性？如何解决？
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可以协商的。。
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您好，建议你们先行协商，协商不成，只能向当地法院进行诉讼解决了，通过法院的诉讼，才能更好维护你的最大利益，若有不明，欢迎致电！
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