您好，我在淘宝购买汽车led大灯灯泡，一百一，一个月零几天，开始右边大灯不亮了，去找客服，因找不到，发表评价，差评，想让卖家找我，后来自己找到了，然后协商好换货，因为评价无法删除，卖家又不换了，后找客服协商，期间另一个大灯也不亮了，并且造成夜间行车不便，而且，拆开里面有烧焦的轻微痕迹，就不想换了，想退款，找了十几个客服，都没什么回信，最后来了一个只给换修，不退款，害怕换完之后仍然有质量问题和安全隐患，就坚决退款，现在客服也是敷衍了事，我该怎么办？

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