在 网站上操作订了往返程的机票9千多，误了起飞时间 客服说不能退改签，结果只退了1千多的税点，其它什么都不退。合理吗？订票后手机没有收到任何订票信息，起飞前也没有做任何的登机提醒。是否可以进行维权？

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