应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。
三、有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
相关知识推荐
消费维权 北京消费者协会投诉电话
北京消费者协会投诉电话名称地址电话中国消费者协会西城区展览路甲1号68438288北京消费者协会宣武
网络骚扰可以报警吗
在网上被人骚扰可以报警。根据法律规定,有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下
阿里旺旺手机短信电子充值卡充值不可退款,使消费者陷入被动!-
阿里旺旺手机短信电子充值卡充值不可退款,充值没有明显提示,导致消费者误操作,而且不可退款,纯属有意收
美容减肥没效果,消协投诉商家退全款。
原打算减肥,结果不但没有能减出好身材,体重反而有所增加。今日,泸州市市民黄女士气愤地找到泸州市江阳区
预付款可以退吗
预付款是否可以退,要看其是否具有定金的性质。若是具有定金性质的,是不可以退还的。根据法律规定,给付定金的一方不履行债务或
虚假宣传投诉
一般广告宣传或者其他形式的商业宣传多围绕有关商品或服务方面的信息,集中体现在对商品或服务的特征、商品
被迫离职单要公司签字批吗
员工被迫离职无需公司签字批准,但应履行通知和办理离职手续等程序。主动辞职能否获补偿取决于辞职原因和条
交通事故搞不到证明误工费怎么算
交通事故中无法证明固定收入时,误工费计算将参考相同或相近行业上一年度职工平均工资。本文将详细解释误工
遗嘱可以设定意定监护吗
遗嘱可以设定意定监护,确保遗嘱人财产和人身权益得到妥善管理和保护。遗嘱设定意定监护需满足一定条件和程
离婚官司被告不出庭会有什么样的后果
离婚官司中,被告不出庭可能影响案件进度和结果。正当理由可申请延期,否则法院会采取拘传等措施。代理人需
起诉债务人具体需要什么材料
起诉债务人需准备诉状、证据材料、身份证复印件等。还需根据具体情况提交特定证明文件,如企业工商登记查询
离婚判决书什么时间生效
离婚判决书生效时间取决于一审或二审。一审需15天上诉期后生效,二审则一经作出即生效。了解生效条件及救