于2011年7月12日上午10点30分去超市购物，进门时在商场内摔倒导致右手腕骨折，老人当时起来走到卖肉的地方晕倒，商场服务人员让赶紧让离开去医院，在医院接骨之后去商场反映此事，商场人员称在那个部位么监控调不了视频。当时老人神情不好不能确认具体地点。后我们离开去了医院。请问这是该怎么办好。谢谢

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