我在新航道给孩子报的雅思A+B级班，当时学校承诺说如果成绩没达到6.5分，两个月内可以免费申请重读。现孩子参加考试后，拿着当时签的协议和成绩单去报名，学校又以听课证丢失为由，拒绝安排重读。我们很不解，听课证是学校发的，班级也是学校安排的，每堂课都有老师考勤，学生的学习过程都有，学校强调听课证唯一，掉了就不能再补办，进而不能重读，遇到这样的情况，我们该怎样维权?

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