顾客吃饭不给钱，嫌酒水价格贵，报警，警察说协商解决，协商不成。第二次报警，带我们去派出所。让我们在大厅协商，他们去办公室里了。我们说协商不成，他让我们第二天去法院。一直民警没有出面协商协调。他们是不是有点失职？

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