你好，我在今年6月家博会上，付了定金给一家定制移门的公司，之后再八月份我要求商家退还定金，但是现在商家负责人一直拖延不退款，至十月，我联系了家博会的投诉，说会帮我督促他们并在10月16日退款，该商家之后也承诺退款，但是到今天都没有退款，并且商家联系人的三个手机都关机状态，如何解决

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