因入户门打架，我们要求按合同退房万科也答应办，但退房手续已核档，到了为民服务中心，太原万科城承办人说中心不办理退房业务了，说有新政策。我们该怎么办

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• 我们要求按合同退房万科也答应办，但退房手续已核档，说有新政策
  这个是不存在的事情，如果协商不成的话就只能是走诉讼途径了。

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• 我们要求按合同退房万科也答应办，但退房手续已核档，说有新政策
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